淘宝买到假货但店铺已关闭,怎么向淘宝索赔?

东阳市律师 2025-04-17
您可以向淘宝平台索赔。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货及赔偿。若不及时处理,可能面临损失无法挽回的不良影响。
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可向淘宝索赔。操作如下:1.收集假货证据,如订单、商品照片等;2.联系淘宝客服,提交证据并说明情况;3.若淘宝不处理,向工商部门投诉,附上证据材料。
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常见处理方式有向淘宝投诉、要求赔偿,或向工商部门投诉。选择时,优先考虑通过淘宝平台解决,若无效再寻求行政部门帮助。
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